Блокировка и восстановление SIM-карты
- Телефон украли?
- Вы его потеряли или где-то забыли?
- Долго не использовали телефон?
Что делать? На счету остались деньги. Номер знают начальник, коллеги, друзья, клиенты - от него не отказаться
Чтобы получить доступ к своему номеру, необходимо выполнить 2 простых действия:
- заблокировать прежнюю SIM-карту
- получить новую SIM-карту с прежним номером.
Блокировка SIM-карты
Первым делом - оперативно заблокируйте SIM-карту, чтобы посторонние не могли воспользоваться Вашим телефонным номером. Эта услуга бесплатна и не требует особенных усилий.
Выберите удобный для Вас вариант:
- Воспользоваться Интернет-Помощником
- Обратиться в Контактный центр МТС
- Посетить ближайший cалон-магазин
Восстановление SIM-карты
Восстановление SIM-карты - бесплатная услуга. Вы получаете новую SIM-карту, сохраняя прежний номер, баланс, услуги, которые были подключены ранее.
Выберите удобный для Вас вариант:
- Посетить cалон-магазин
- Заказать услугу «Доставка SIM-карты»
Для восстановления SIM-карты в салон-магазин может обратиться:
- владелец номера (с документом, удостоверяющим личность) или доверенное лицо (с доверенностью и документом, удостоверяющим личность);
- пользователь SIM-карты (с документом удостоверяющим личность), при этом в дальнейшем возможна смена владельца номера .
Оставайтесь всегда на связи – не теряйте контакта с родными, друзьями, коллегами. С МТС это так просто. Просто будьте на связи.
Блокировка SIM-карты при длительном неиспользовании
В случае, если Вы в течение длительного периода времени (от 60 до 180 дней в зависимости от тарифного плана):
- не совершали звонков и/или не использовали любые платные услуги;
- не пополняли счёт при сохранении отрицательного баланса
Ваша SIM-карта автоматически блокируется. В этом случае восстановление SIM-карты с тем же номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.
Виды блокировок номера
| Вид блокировки* |
Доступные сервисы |
Как разблокировать номер | Как определить, что номер заблокирован (сообщения автоинформатора могут отличаться от указанных ниже в зависимости от Вашего тарифного плана). |
| Вы заблокировали sim-карту самостоятельно или с помощью оператора, т.к. потеряли телефон? |
|
Если Вы нашли утерянную ранее sim-карту:
|
Вы звоните:
Вам звонят:
|
| Заблокировали номер по своему желанию на некоторое время? |
|
Вы можете разблокировать номер самостоятельно:
|
Вы звоните:
Вам звонят:
|
| Вам недоступны и платные, и бесплатные услуги? |
|
Необходимо пополнить счёт до суммы, достаточной для оплаты необходимой услуги (например, звонка или sms-cообщения), а если по вашему тарифному плану предусмотрен неснижаемый положительный остаток, то необходимо внести соответствующую сумму. |
Вы звоните:
Вам звонят:
|
| На Вашем номере есть услуга На полном доверии (Кредит), Ваш номер обслуживается по кредитному методу взаиморасчетов и счет за прошлый месяц Вы не оплатили? |
|
Необходимо оплатить выставленный счет. | Вы звоните:
Вам звонят:
|
| Вам недоступны платные услуги, а бесплатные (входящие вызовы, SMS) доступны? |
|
Необходимо пополнить счёт до суммы, достаточной для оплаты необходимой услуги (например, звонка или sms-cообщения), а если по вашему тарифному плану предусмотрен неснижаемый положительный остаток, то необходимо внести соответствующую сумму. |
Вы звоните:
|
| Длительное время (2-6 мес. (в зависимости от Тарифного плана)) не пользовались номером? |
- | Вы можете приобрести сим-карту с новым номером. | Вам звонят:
|
*Для получения информации о причинах блокировки номера и способах разблокировки Вы можете обратиться в Контактный центр МТС или в cалоне-магазине МТС .
