Зона обслуживания и роуминг
Нахожусь в зоне роуминга. Будет ли мне бесплатным входящий звонок?
При нахождении в зоне международного и национального роуминга все входящие звонки оплачиваются.
Бесплатными являются все входящие звонки в зоне действия «домашней» сети (для абонентов Московского региона — Москва и Московская область), а также на территории Центрального и Центрально-Черноземного районов при условии подключения услуги «Льготные вызовы во внутрисетевом роуминге». Более подробная информация — в разделе «Внутрисетевой роуминг»
Я уехал с телефоном за границу. Как мне позвонить в Москву и как мне могут позвонить из Москвы?
При нахождении в зоне роуминга Ваш номер остается тем же самым, т. е. Вам звонят так же, как если бы Вы находились в Москве. Звонящий Вам может даже не знать, что Вы находитесь за пределами своей сети.
Правило набора при исходящих вызовах: + [код страны] [код города] [номер телефона]. Например, звонок в Москву: +7 495 ХХХ ХХ ХХ.
Внимание! Перед поездкой не забудьте убедиться (например, в Контактном центре МТС или через Интернет-Помощник), что у Вас подключена услуга «Национальный и международный роуминг».
Я собираюсь поехать за границу, могу ли я там пользоваться своим сотовым телефоном?
Чтобы вы могли использовать свой сотовый телефон в роуминге, Вам необходима услуга Международный и национальный роуминг. Уточнить наличие данной услуги можно в Контактном центре МТС или через Интернет-Помощник.
Если у Вас нет услуги «Национальный и международный роуминг», то добавить ее вы можете только при личном визите в Салоны-магазины. (Вам потребуется заполнить специальное заявление).
Если вы собираетесь за границу и будете делать звонки в Россию (или другие страны мира), то не забудьте также добавить услугу Международный доступ. Для того, чтобы делать звонки по стране пребывания и принимать входящие звонки, международный доступ не обязателен.
Как мне узнать, будет ли работать мой телефон в каком-то определенном населенном пункте Московской области?
По возвращении из зоны роуминга, заказал детализацию счета на электронный адрес, но пришел пустой файл.
Роуминговые звонки могут загрузиться не сразу, а спустя некоторое время, по поступлении информации от оператора, в сети которого Вы находились.
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, Вы можете задать его нам:
