Услуги салонов-магазинов МТС
В салонах-магазинах МТС Вам доступны следующие услуги:
- подключение к МТС
- добавление/отмена дополнительных услуг связи;
- добавление/отмена услуги «Международный и национальный роуминг»
- добавление услуги «Международный доступ»
- установка/снятие добровольной блокировки;
- установка/снятие блокировки при утрате аппарата;
- замена (восстановление) SIM-карты;
- разблокировка SIM-карты при блокировке по PIN-коду, выдача PIN-, PUK-кодов;
- изменение тарифного плана;
- изменение номера телефона;
- изменение адреса доставки счета;
- переоформление договора на другое лицо;
- оформление «Доверенности МТС» (для физических лиц);
- оформление «Кодового Слова»;
- заключение соглашения по оплате услуг связи с помощью кредитной карты;
- закрытие контракта;
- гарантийное обслуживание оборудования, приобретенного в салонах-магазинах МТС;
- консультирование по вопросам обслуживания;
- консультирование по вопросам списания денежных средств с лицевых счетов абонентов (баланс, текущие начисления);
- консультирование по тарификации услуг;
- консультирование о порядке и способах оплаты услуг;
- консультирование по вопросам оплаты за услуги связи с помощью кредитной карты;
- прием заявлений на перенос ошибочных платежей;
- консультирование по вопросам подключения / отключения абонентов;
- подключение номера телефона после погашения задолженности абонентом;
- выдача детализации разговоров;
- выставление счетов на предоплату;
- выдача счетов и счетов-фактур абонентам;
- разъяснения по структуре, содержанию счетов;
- консультирование по объединению/разделению лицевых счетов;
- консультирование по другим финансовым вопросам;
- мгновенные денежные переводы в салонах-магазинах МТС.
- заключение договоров об оказании услуг «Домашний Интернет» и «Домашнее ТВ»;
- продажа и аренда комплектов абонентского оборудования «Домашний Интернет» и «Домашнее ТВ» от МТС;
- подключение к сети «МТС-FON» и «МТС-WiMAX»;
- оплата услуг «Домашний Интернет» и «Домашнее ТВ» (наличный и безналичный расчет);
- консультирование по вопросам обслуживания абонентов услуг «Домашний Интернет и Домашнее ТВ»;
- прием и регистрация заявлений от абонентов услуг «Домашнего Интернета» и «Домашнего ТВ» о смене тарифного плана, резервировании канала, переоформлении договора на другое лицо, расторжении договора, подключении/отказе от дополнительных услуг связи, а также заявлений о возврате денежных средств (по безналичному расчету или посредством перевода на другой лицевой счет);
- возврат арендованного и купленного абонентского оборудования для получения услуг «Домашний Интернет» и «Домашнее ТВ».
