Телефоны и устройства связи
У меня сломался телефон. Что мне делать?
Если Ваш аппарат был приобретен в салоне-магазине МТС и гарантийный срок на него не истек, по вопросу ремонта аппарата можно обратиться в один из салонов-магазинов МТС. Возьмите с собой гарантийный талон и паспорт. Если аппарат был приобретен не в салоне-магазине МТС, по вопросу его ремонта необходимо обратиться в один из сервисных центров, обслуживающих используемую Вами модель аппарата. Адреса сервисных центров указываются в гарантийном талоне.
Если мой телефон заблокирован по PIN-коду, как я могу его разблокировать?
Что такое «защитный код телефона»?
Защитный код — это код, который позволяет предотвратить использование телефона в случае кражи или замены SIM карты в Вашем телефоне.
Способ активации защитного кода телефона зависит от модели используемого Вами аппарата. Подробную инструкцию по использованию защитного кода можно получить в инструкции к Вашему телефону.
Как можно узнать IMEI телефона?
Производится ли в салонах-магазинах МТС ремонт телефонов?
Если Ваш аппарат был приобретен в салоне-магазине МТС и находится на гарантийном обслуживании, по вопросу ремонта аппарата действительно можно обратиться в один из салонов-магазинов МТС, предъявив гарантийный талон, паспорт и сам аппарат. В остальных случаях по вопросу ремонта необходимо обращаться в один из сервисных центров, обслуживающих используемую Вами модель телефона.
Можно ли изменить PIN- и PUK-коды?
В каком формате нужно вносить номер в записную книгу телефона?
Для корректного отображения информации об абоненте на дисплее Вашего мобильного телефона при входящем звонке рекомендуем сохранять контакты в международном формате, с использованием префикса «плюс семь». Например, +7916XXXXXXX.
Мне нужны адреса сервисных центров по ремонту сотовых телефонов
Адреса сервисных центров вы можете посмотреть в гарантийном талоне Вашего телефонного аппарата.
Предоставляет ли компания МТС гарантию на мобильные телефоны и аксессуары?
На телефоны с прилагаемым к ним комплектом оборудования (аккумулятор, зарядное устройство и т. д.), приобретенные в салонах-магазинах МТС, распространяется гарантия сроком 1 год.
На отдельно приобретенные аксессуары гарантия не распространяется, однако покупатель имеет право в течение двух недель с момента совершения покупки сдать или обменять приобретенные в салоне-магазине МТС аксессуары при отсутствии внешних повреждений и при наличии документов, выданных при продаже.
На телефоне Nokia при исходящей связи слышен трехтоновый сигнал. Блокировок на номере нет. Как решить эту проблему?
Возможно, у Вас установлена блокировка исходящей связи. Снять блокировку можно через меню телефона, в зависимости от модели аппарата. Получить информацию о том, как это сделать, вы можете, позвонив в Контактный центр.
Можно ли приобрести телефон в кредит в салоне-магазине МТС?
Да. Компания МТС предоставляет оборудование в кредит.
Где можно узнать номер «горячей линии» производителя моего мобильного?
Информацию о телефонах горячей линии вы можете получить на сайте производителя Вашего сотового телефона.
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, Вы можете задать его нам:
