МТС. На шаг впереди

Большинство моделей мобильных телефонов не воспринимают набор двузначного номера 01,02,03,04, поэтому набор номеров экстренных служб предлагается осуществлять в следующем  виде:

• 010 – Пожарная охрана
• 020 – Милиция
• 030– Скорая помощь
• 040 – Служба газа

Вызовы на номера экстренных служб являются бесплатными и возможны даже при отрицательном балансе.

В случае утери SIM-карты или пропажи Вашего мобильного телефона Вам необходимо позвонить в Контактный центр МТС или воспользоваться Интернет-Помощником, чтобы заблокировать свой номер во избежание несанкционированного использования. Также для оперативного блокирования номера владелец контракта с документом, удостоверяющим личность, может обратиться в ближайший салон-магазин МТС.

Восстановить SIM-карту бесплатно Вы можете с помощью услуги «Доставка SIM-карты» или в любом салоне-магазине МТС.

В случае утери SIM-карты или пропажи Вашего мобильного телефона Вам необходимо позвонить в Контактный центр МТС или воспользоваться Интернет-Помощником, чтобы заблокировать свой номер во избежание несанкционированного использования. Также для оперативного блокирования номера владелец контракта с документом, удостоверяющим личность, может обратиться в ближайший салон-магазин МТС.

Абонент может бесплатно восстановить SIM-карту в любом салоне-магазине МТС или воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты».

Вы можете проверить баланс своего лицевого счета с помощью Интернет-Помощника или любым из следующих способов:

• наберите со своего мобильного команду  или ;
• через Мобильный Помощник по номеру  .
• через SMS-помощник: пожалуйста, отправьте SMS (бесплатно) с цифрами 11 на номер 111. В ответ Вам поступит SMS с информацией о балансе.

Проверить стоимость последнего вызова и остаток баланса Вы также можете, подключив с помощью команды *111*152#, платную услугу «Баланс под контролем».

Для проверки списаний с Вашего лицевого счета воспользуйтесь также бесплатной услугой «Стоимость последних 5 действий» - запрос по номеру .

Позвоните по номеру 0887 и прослушайте номер Вашего телефона.

Или наберите команду . Ответ с номером телефона поступит Вам в виде SMS.

Чтобы передать право пользования телефонным номером другому лицу, т. е. переоформить номер на другого абонента, в большинстве случаев требуется визит владельца контракта и принимающей стороны в салон-магазин МТС — при наличии документов, удостоверяющих личность (паспорт гражданина РФ) и отсутствии задолженности на всех лицевых счетах, оформленных на передающую сторону.

Перед обращением в салон-магазин МТС необходимо проконсультироваться в Контактном центре.

Для проверки стоимости контентных услуг Вы можете воспользоваться сервисом «Услуги по коротким номерам» или отправить SMS-запрос с номером контента на сервисный номер 2282.
Исходящие сообщения на номер 2282 не тарифицируются при нахождении в домашнем регионе. При нахождении в роуминге тарификация осуществляется согласно роуминговым тарифам.

Вам нужно набрать с мобильного телефона .

В зоне радиопокрытия сети МТС вы будете соединены с оператором Службы спасения г. Москвы. Звонок является бесплатным и возможен при заблокированной SIM-карте.

Для подключения услуги "Интернет-Помощник" наберите команду *111*23# вызов. Для доступа к сервису задайте пароль, отправив со своего мобильного телефона (или в программе МТС-Коннект) SMS-сообщение на номер 111 с текстом "25 [пробел] пароль" (например, 25 S1587q). Длина пароля должна быть от 6 до 10 символов, сам пароль должен содержать не менее одной цифры, одной строчной и одной заглавной латинской буквы.

Возможно, Ваш телефон не распознает кириллицу. В этом случае измените язык на транслитерацию, набрав , а затем повторно наберите , или наберите на Вашем мобильном команду . (информация о балансе отобразится на русском или английском языке).

Адреса салонов-магазинов МТС и схемы проезда представлены в разделе «Зона обслуживания».

Узнать адрес ближайшего к Вам салона-магазина МТС можно также, отправив SMS с текстом МТС на номер 6677. Услуга бесплатная при нахождении в домашнем регионе, действует в ряде регионов России.

Подробнее смотрите на сайте.

В салонах-магазинах возможно обслуживание по заграничному паспорту или водительскому удостоверению. Обращаем внимание, что некоторые услуги (например, смена владельца) при наличии выше указанных документов не производятся. Полный перечень услуг, предоставляемых по заграничному паспорту или водительскому удостоверению, можно уточнить в Контактном центре.

Звонки на короткие номера в справочные службы города – платные. Уточнить стоимость можно на нашем сайте в разделе «Услуги по коротким номерам».

Бесплатными являются номера экстренной помощи: службы спасения, пожарной охраны, милиции, скорой медицинской помощи, аварийной газовой службы

В случае, если Вы в течение длительного периода времени^*

• не совершали звонков и/или не использовали любые платные услуги,
• не пополняли счёт при сохранении отрицательного баланса,

ваша SIM-карта автоматически блокируется. В этом случае восстановление SIM-карты с тем же номером невозможно. Вы можете приобрести SIM-карту с новым номером.

^*Срок сохранения номера зависит от вашего тарифного плана

Это связано с тем, что во время установления соединения с тем или иным ресурсом в Интернете, помимо полезной информации, передается также служебная информация (например, информация, необходимая для обеспечения мобильности абонента при перемещении его из соты в соту, информация по стандарту протокола, по которому устанавливается соединение и т. д.).

Обмен этой служебной информацией происходит не только в момент соединения, но и в процессе всей GPRS-сессии. В счетах отражается переданная / полученная информация в полном объеме (вместе со служебной). В отчете на Вашем компьютере служебная информация может отражаться не в полном объеме.

Тарифицироваться услуга будет по объему информации, указанному в счете.

Да. Вы сможете подключить услуги «Международный и национальный роуминг» и «Международный доступ» при обращении в салон-магазин МТС в другом городе.

Вы можете направить заявление на номер факса 8 (495) 766-00-58 или на адрес электронной почты: info@mts.ru.

Обращаем Ваше внимание, что подключить услуги Вы также можете с помощью Интернет-Помощника

Доверенность МТС оформляется в салонах-магазинах МТС при наличии удостоверения личности. При этом присутствие лица, которому вы доверяете обслуживание, необязательно.

Бланки заявлений на подключение услуг представлены в разделе «Бланки заявлений».

Вы можете заказать детализацию счета за интересующий Вас период через Интернет-Помощник в разделе «Счет».

Выберите удобный для Вас вариант для того, чтобы заблокировать номер:

• Воспользоваться Интернет-Помощником
• Обратиться в Контактный центр МТС (только если по номеру установлено кодовое слово и Вы его знаете)
• Посетить ближайший cалон-магазин МТС

Если Вы только пользователь номера, а не владелец, то для восстановления sim-карты Вы также можете обратиться в ближайший cалон-магазин МТС с собой необходимо иметь с документ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, загранпаспорт) .

Получить PIN или PUK можно одним из способов:

• Обратиться к документам, которые Вы получили вместе с SIM-картой
• Посетить cалон-магазин МТС
• Обратиться в Контактный центр МТС

PIN и PUK коды могут быть предоставлены только владельцу номера. При обращении в Контактный центр необходимо предоставить паспортные данные или Кодовое слово (если оно установлено). В салоне-магазине Вам потребуется паспорт.

Подробнее см. здесь

Вы можете воспользоваться услугой Мой новый номер

Вы это можете сделать в Программном интерфейсе МТС Коннект, в разделе Управление счетом.

Нет

• Отправить SMS-сообщение с ключевым словом Бонус на бесплатный* короткий номер 4555
• Набрать бесплатный* USSD-номер 111*455*0#.

подробнее см. здесь

* Если Вы находитесь в роуминге, стоимость SMS на 4555 = 0 руб. + тариф на услуги роуминга. Набор USSD-номера *111*455*0# в роуминге не тарифицируется.

Контакты из адресной книги, а также фотографии, видео, музыку и т.п. легко восстановить, если Вы пользуетесь услугой Вторая память

Да, остаются все параметры, которые действовали на старом номере.

Для того, чтобы узнать баланс по карте МТС Деньги, отправьте SMS с текстом БАЛАНС на +7 (916) 777-333-1.