Помощь
Инструкции по использованию сервиса «Легкий платеж»
Ознакомьтесь с инструкциями по использованию сервиса «Легкий платеж»
Как быстро поступает оплата?
Платежи зачисляются в режиме реального времени.
Исключением являются платежи за коммунальные услуги и электроэнергию. Зачисление средств происходит в течение 3-х рабочих дней. Во избежание увеличения сроков при оплате услуг ЖКХ указывайте точную сумму с копейками.
Перечень ограничений
Ограничения, действующие при оплате с использованием средств на лицевом счете мобильного телефона:
- ваш абонентский договор с МТС должен быть оформлен на физическое лицо;
- на Вашем номере обслуживания отсутствует опция «Запрет возврата части аванса» и «Запрет передачи данных третьим лицам информации об абоненте»;
- ваш номер не должен быть блокирован;
- максимальная сумма одного платежа – не более 14 999 руб.;
- количество платежей – не более 5 в сутки;
- максимальная сумма платежей за сутки – не более 30 000 руб.;
- максимальная сумма платежей за неделю – не более 100 000 руб.;
- остаток на лицевом счете (неснижаемый остаток) – не менее 10 руб.;
- ограничение по незавершенным операциям (Вы не можете сделать новый запрос, если предыдущий необработан);
- невозможно использовать средства, начисленные по рекламным акциям, скидки, на услуги связи, предоставленные МТС, скидку на первоначальный объем услуг, предоставляемую при заключении договора (покупке комплекта), и т.п.
Ограничения, действующие при оплате с использованием средств на банковской карте:
- максимальная сумма одного платежа – не более 3 000 руб.;
- количество платежей с одной банковской карты в сутки – не более 3;
- ограничение по незавершенным операциям (Вы не можете сделать новый запрос, если предыдущий необработан).
Если Вы забыли код доступа
Если Вы забыли код доступа в приложении для телефона «Легкий платеж», то для восстановления воспользуйтесь пунктом Настройки – Забыли код доступа? При этом если Вы регистрировали в сервисе свои банковские карты, то они будут удалены автоматически в целях безопасности.
Если Вы ошиблись при совершении оплаты
Если Вы ошиблись при совершении оплаты счета МТС, обратитесь в МТС. Подробнее
Если Вы ошиблись при совершении оплаты услуг других компаний, то Вам необходимо обратиться в отделение компании, в пользу которой Вы произвели оплату.
Документ, подтверждающий оплату, Вы можете получить:
- если средством платежа выступал счёт на банковской карте – в Вашем банке в выписке по счету;
- если средством платежа выступал лицевой счёт в МТС – в Вашем личном кабинете на сайте www.pay.mts.ru на странице «История платежей», а также в детализации счета по Вашему номеру обслуживания.
При пополнении счета абонента МТС Украина возврат денежных средств не производится.
Если Вы хотите ограничить пользование сервисом, например для Вашего ребенка
Вы можете бесплатно ограничить использование сервиса с Вашего номера телефона.
Для этого обратитесь в Контактный центр МТС по бесплатному номеру 8-800-250-0890 или ближайший салон-магазин МТС.
Список телефонов, поддерживающих java-приложение «Легкий платеж»
Если возникла ошибка при использовании сервиса «Легкий платеж»
